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Hola! Pues estoy recibiendo reseñas de algunos clientes sin texto, en estos casos... ¿contesto o se dejan sin contestar?

Hola, estoy con una ficha de negocio local poco trabajada. Tiene reseñas sin contestar de hace más de 2 años. He leído que es bueno contestar a todas... ¿contesto también a estas antiguas o queda muy raro? ¿Algún consejo sobre cómo enfocar estas respuestas teniendo en cuenta el tiempo que se...

¡Hola! Trabajo en una empresa y me han pedido ayuda para gestionan sus fichas locales. Ahora mismo existen dos fichas, una con reseñas positivas y otra muy chungas... ¿puedo fusionar las fichas? ¿es mejor eliminar la ficha "chunga"? ¿cómo puedo asegurarme de eliminarla? Gracias!!